Reklamacje (rękojmia)
Dbamy o to, aby każda para obuwia MAKZA SHOES była perfekcyjna. Jeśli jednak zakupiony produkt ma wadę fizyczną lub prawną, masz pełne prawo do złożenia reklamacji na zasadach rękojmi (zgodnie z polskim Kodeksem Cywilnym).
Kto i w jakim terminie może złożyć reklamację
— Konsumenci: na rozpatrzenie Twojego zgłoszenia mamy 14 dni od momentu jego otrzymania. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uznaje się za uzasadnioną.
— Firmy (przedsiębiorcy): zgodnie z §4 naszego regulaminu, w przypadku zakupów na firmę (faktura) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest całkowicie wyłączona.
Jak złożyć reklamację w 3 prostych krokach
1. Przygotuj zgłoszenie reklamacyjne
Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: sklep@makzashoes.com.
Abyśmy mogli sprawnie zająć się Twoją sprawą, w wiadomości podaj: imię, nazwisko, adres do korespondencji, numer telefonu i adres e-mail, dokładny opis wady (warto dołączyć zdjęcia spójne z opisem) oraz Twoje żądanie np. naprawa butów, wymiana na nową parę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
2. Spakuj i odeślij obuwie
Czyste buty zapakuj bezpiecznie i odeślij na nasz adres:
Makza Shoes, Brody 506, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska
3. Poczekaj na decyzję
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu, kiedy paczka i kompletne zgłoszenie do nas dotrą. Jeśli Twoje zgłoszenie będzie wymagało uzupełnienia danych, skontaktujemy się z Tobą przed podjęciem decyzji.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami.
